Remboursements et retours

ARTICLES ACHETÉS SUR ARABIANHORSES.STORE

Les articles achetés sur arabianhorses.store peuvent être retournés dans les 45 jours suivant la date d'achat. Nous ne pouvons pas échanger ou retourner les articles reçus en cadeau.

CE QUI EST REQUIS

Les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé avec les étiquettes d'origine attachées.

SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RETOUR

Cliquez sur l'icône de profil dans la navigation du magasin, ou accédez à la politique de remboursement ou à une page de retour, puis demandez un retour.

Connectez-vous à votre compte:

Dans le champ E-mail, saisissez votre adresse e-mail, puis cliquez sur Continuer.
Dans votre compte de messagerie, ouvrez l'e-mail envoyé par notre boutique et copiez le code de vérification à six chiffres inclus dans l'e-mail.
Revenez à la boutique en ligne, puis entrez un code de vérification à six chiffres.

Cliquez sur la commande pour laquelle vous souhaitez soumettre le retour.
Si votre commande contient plusieurs articles, sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Sélectionnez un motif de retour et ajoutez une note pour le magasin.
Cliquez sur Demander un retour.

Si votre demande de retour est approuvée et nécessite une expédition, vous recevrez un e-mail contenant les instructions d'expédition et une étiquette d'expédition de retour. Après le retour du produit, vous recevez un remboursement.

RENVOYER VOTRE RETOUR

Utilisez l'étiquette de retour pour nous renvoyer les articles. Les retours doivent être dans l'emballage d'origine, avoir encore leurs étiquettes et inclure le bordereau de retour.

PROCHAINES ÉTAPES

Une fois que nous recevons l'envoi de retour, veuillez allouer 12 à 14 jours ouvrables pour que le retour soit traité et que le remboursement soit effectué. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat. Vous recevrez un e-mail une fois votre remboursement émis.

Des frais d'expédition et de restockage de 10 $ seront déduits du remboursement.

Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

DES ÉCHANGES

Pour le moment, nous n'autorisons pas les échanges. Une nouvelle commande est requise pour tout article de remplacement. Vous pouvez passer votre commande de remplacement à tout moment du processus de retour.

MARCHANDISE ENDOMMAGÉE

Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez reçu un produit endommagé ou défectueux. Veuillez NE PAS tenter de réparer une marchandise endommagée. Votre garantie peut être annulée si vous tentez de réparer une marchandise endommagée.